为切实保障分散供养特困人员中失能失智对象的生命财产安全，2026年以来，天门市民政局依托智慧养老服务平台，通过“智能终端+平台运营+线下响应”的一体化智慧监护模式，构建起“技防预警+人防处置”的全闭环安全守护体系，真正实现了居家安全隐患早发现、早处置、早化解。

平台值守工作人员

工作人员处理平台预警 

自平台运行以来，已高效处置多起预警案例。家住石家河镇土城村的谭某为失智老人，日常佩戴智能胸牌。由于认知能力衰退，老人常常误触SOS按键，尽管如此，每一次收到SOS预警，平台值守人员均第一时间致电家属，核实老人状况。通过电话完成闭环核实，听到老人身体状况平稳，工作人员才真正放下心来。

卢市镇汪台村的高某年事已高、身体失能，家中安装了体征雷达监护设备。2026年8月，平台收到体征雷达推送的高某呼吸过慢异常报警。值守人员接警后，立即致电对象及其家属进行情况核实。经确认，老人当时居家状态平稳，并无突发身体不适。工作人员随即做好通话记录，并将处置信息完整录入平台归档，全过程闭环处置，确保突发事件件件有落实。

目前，天门市已经为辖区内失能失智分散特困人员按需求类别分别安装了体征雷达、SOS报警器、智能胸牌、红外感应等智能监护设备，所有设备数据都统一接入天门市智慧养老服务平台，实现了24小时不间断实时监测。

平台建立了标准化的分级预警处置流程，完成情况核实、风险处置、后续跟进的全闭环管理。截至目前，累计处置各类有效报警超2200条，其中包括体征异常报警470条、紧急呼叫报警13条、胸牌离线/异常报警97条，成功化解了多起居家安全风险。

“智能监护设备就像是24小时在岗的‘虚拟保姆’，平台就是这套守护体系的‘智慧大脑’，只要我们的监测对象在家出现一点异常，我们就能第一时间收到消息，及时上门处置。”天门市民政局相关负责人介绍，通过“技防+人防”的深度融合，让失能失智分散供养特困人员的居家安全更有保障。

下一步，天门市将持续深化失能失智分散供养特困人员智能监护，抓好智能设备日常巡检维护、面向对象及家属的操作培训工作，不断优化预警处置流程，以数字化、智能化手段提升居家安全保障能力，切实把特殊困难老人的居家安全防线筑得更牢更密。（通讯员 沈燕齐）