2025年10月20日，湖北养老服务平台(江陵县平台)正式投入运营，标志着该县养老服务迈入数字化、集约化新阶段。通过整合全县养老机构、幸福食堂、社区居家服务中心及为老服务商资源，平台以“一网统管、一键触达”为核心，为老年人提供全生命周期、全场景覆盖的智慧养老服务。当日，江陵县民政局组织全县10余家养老服务主体开展专题培训，现场演示平台入驻流程及功能应用，助力养老服务“最后一公里”全面打通。

资源整合：打破壁垒，构建养老服务“共同体”

江陵县平台作为湖北省养老服务体系建设的重要试点，以“共享、协同、高效”为原则，构建起覆盖全县的养老资源网络。目前，全县养老机构、幸福食堂、社区居家养老服务中心及为老服务商正陆续入驻平台，实现服务信息、床位数据、补贴申请等资源的实时共享。“

过去，老年人找服务要跑多个部门，机构招揽客户也缺乏精准渠道。”江陵县民政局相关负责人表示，“现在通过平台，养老机构可展示床位价格、服务特色，幸福食堂能推送每日菜单，服务商可上架助洁、助医等个性化项目，供需双方直接对接，效率大幅提升。”

功能升级：“一网式”服务覆盖养老全链条

据江陵县民政局介绍，江陵县将加速推进养老信息门户建设，打造“一站式”数字化养老服务平台。后期市民可通过整合网页端、微信小程序及APP多渠道入口，随时随地获取全链条养老服务：实时查询养老政策与行业动态，在线学习健康管理、防诈知识等实用课程;依托智能养老顾问系统，一键获取个性化养老方案推荐;电子“养老地图”精准定位周边养老机构、幸福食堂及社区服务站点，支持路线规划与服务评价;线上申请高龄津贴、护理补贴等惠民政策，全程透明可追溯;预约助餐、助浴、康复护理等上门服务，平台智能匹配优质服务商并全程监管服务质量。

湖北养老服务平台(江陵县平台)运营服务由武汉炎黄创新提供。培训会现场，技术人员演示了幸福食堂的“线上点餐+线下配送”功能：持有优惠卡的老人可通过小程序提前订餐，行动不便者可选“送餐上门”，系统自动规划配送路线，确保餐食1小时内送达。

政企协同：市场化运作激活服务活力

平台采用由政府主导、国企承接、企业化运营，明确平台管理各方职责，规范平台运营方式;同时强化技术防范，分级账号管理，加强安全和保密防护监测。针对养老机构，平台提供床位运营补贴线上申领通道，补贴金额根据第三方评估结果动态调整，确保资金精准投放;针对服务商，平台建立“星级评价”体系，用户评价直接影响服务推荐排序，提升服务质量。

未来展望：打造“15分钟养老服务圈”升级版

未来，平台运营服务将围绕“深度融合政府政策引导力、市场资源配置力与社会公益服务力”进行，构建“三位一体”的智慧养老生态体系，推动养老服务从“被动供给”向“精准响应”转型。通过数据驱动服务优化，最终实现“15分钟服务圈”内养老需求全覆盖、服务流程全闭环、资源调配全智能，让每一位老年人都能享受“身边有服务、线上有依托、心中有温度”的智慧养老新体验。(通讯员：鄢锋 
谢心)